1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops nelmariq sowie für alle Bestellungen, die Verbraucher mit Lieferadresse auf dem deutschen Festland bei nelmariq aufgeben. Betreiber des Shops und Vertragspartner ist der Einzelunternehmer Daisuke Fukuda (だいすけ ふくだ), 東出雲町出雲郷773-18, 松江市, 島根県 699-0108, Japan. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Benutzerkonten
Für eine Bestellung bei nelmariq ist kein Benutzerkonto erforderlich; Bestellungen werden als Gast aufgegeben. Kunden müssen bei der Bestellung vollständige und zutreffende Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten angeben und sicherstellen, dass sie unter der angegebenen E-Mail-Adresse erreichbar sind. Bestell- und Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisinformationen
nelmariq bietet Möbel und Wohnartikel an, insbesondere Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Bänke, Doppelbetten, Drehsessel, Esstische, Esszimmerstühle und freistehende Badewannen. Die Produktinformationen sind wahrheitsgemäß, gültig und aktuell; die Bestandsanzeige wird in Echtzeit aktualisiert. Alle angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer, Zölle und sonstigen Einfuhrabgaben. Die zusätzlich anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Versand und Lieferung
Bestellungen werden aus Japan ausschließlich an Lieferadressen auf dem deutschen Festland versandt und als DDP-Sendung abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die anschließende Lieferzeit in der Regel 8–15 Werktage; Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Je nach Größe und Gewicht erfolgt die Zustellung durch DHL, UPS, FedEx, einen Paketdienst oder einen geeigneten Transportdienst für große Waren; die konkrete Versandart wird in der Versandbestätigung genannt. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, und eine Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen. Die Versandkosten betragen 6,14 € bei einem Bestellwert unter 181,22 €; ab einem Bestellwert von 181,22 € ist der Versand kostenlos. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung.
5. Rückgabe und Rückerstattung
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet nelmariq eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen trägt nelmariq die notwendigen Rücksendekosten; bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt nelmariq die notwendigen Transportkosten. Gewöhnliche Rückgaben werden nicht direkt umgetauscht; nach der Erstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden. Rückgabeanträge sind per E-Mail einzureichen; für große Waren kann eine Abholung organisiert werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe und Rückerstattung.
6. Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an info@nelmariq.com innerhalb der Frist. Nach einem wirksamen Widerruf werden die erstattungsfähigen Zahlungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt; nelmariq kann die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Weitere Informationen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsbelehrung.
7. Bestellung und Stornierung
Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail; mit dieser elektronischen Bestätigung kommt der Vertrag zustande. Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe über den Kundenservice storniert oder hinsichtlich Artikel, Menge oder Lieferadresse geändert werden. Sobald die Lagerbearbeitung begonnen hat, besteht keine freiwillige Stornierungsmöglichkeit mehr. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden; der Kunde kann nach der Zustellung eine Rückgabe beantragen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Bestellung und Stornierung.
8. Zahlungsbedingungen
Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express. Der vollständige Rechnungsbetrag wird bei Aufgabe der Bestellung belastet. Teilzahlungen und Ratenzahlungen werden nicht angeboten; eine Bonitätsprüfung findet nicht statt, und nelmariq erhebt keine Zahlungsgebühren. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang versandt. Kann eine ausstehende Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung nicht für den Versand freigegeben. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Zahlungsbedingungen.
9. Preise, Steuern und Rechnungen
Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer sowie bei der Einfuhr nach Deutschland anfallende Zölle und sonstige Einfuhrabgaben. Da die Lieferung DDP erfolgt, werden dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten berechnet. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen; versteckte Gebühren werden nicht erhoben. Bestell- und Zahlungsbelege werden elektronisch bereitgestellt; eine Rechnung wird im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben ausgestellt. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Zahlungsbedingungen.
10. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bitten wir Kunden, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren, damit eine einvernehmliche Lösung gesucht werden kann. Für diese Servicebedingungen und die Vertragsbeziehung gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. nelmariq beachtet das deutsche Recht und das anwendbare Recht der Europäischen Union, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Gesetzliche Gerichtsstände und Verbraucherrechte bleiben unberührt. nelmariq behält sich vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, und informiert über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise.
11. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Daisuke Fukuda (だいすけ ふくだ), 東出雲町出雲郷773-18, 松江市, 島根県 699-0108, Japan, E-Mail: info@nelmariq.com. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung des Shops, die Bestell- und Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundenservice, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist. Dabei können Shopify, Zahlungs- und Logistikdienstleister sowie Consentmo GDPR entsprechend ihrer jeweiligen Funktion eingebunden werden. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Drittlandübermittlungen und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung.
12. Geistiges Eigentum
Die auf der Website verwendeten Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte sind durch Urheber-, Marken- oder andere Schutzrechte geschützt, soweit solche Rechte bestehen. Ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, bearbeitet, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder kommerziell genutzt werden. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
13. Haftung
nelmariq haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung die für die Lieferung großer Waren erforderlichen Tür-, Flur-, Treppen- und Aufzugsmaße zu prüfen und die mitgelieferten Montage- und Sicherheitshinweise zu beachten.
14. Änderung der Servicebedingungen
nelmariq kann diese Servicebedingungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen, neuer Funktionen oder sachlich begründeter Anpassungen des Angebots erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen werden Kunden in geeigneter Form informiert. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen und schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
15. Kontakt
nelmariq
Inhaber und Verantwortlicher: Daisuke Fukuda (だいすけ ふくだ)
Anschrift: 773-18 Izumogo, Higashi-Izumo-cho, Stadt Matsue, Präfektur Shimane 699-0108, JAPAN
E-Mail: info@nelmariq.com
Telefon: +81 70-2869-7384
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.